Ambon,Info-Aktual.com – Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Dinas Pemuda dan Olahraga (Dispora) Kota Ambon selama kurun waktu Tahun 2023 hingga Semester II Tahun 2025 menunjukkan capaian yang sangat positif. Informasi ini disampaikan langsung oleh Dispora Kota Ambon melalui akun media sosial Facebook, Selasa 6 Januari 2025.
Survei tersebut dilakukan kepada para pengguna layanan dengan mengacu pada sembilan unsur pelayanan, yakni persyaratan, prosedur, jangka waktu penyelesaian, tarif, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana.
Berdasarkan hasil penilaian pada masing-masing unsur, nilai SKM Dispora Kota Ambon secara keseluruhan masuk dalam kategori “Sangat Baik”, dengan rincian capaian sebagai berikut:
Tahun 2023 : 85,44 (Baik)
Tahun 2024 : 88,69 (Sangat Baik)
Semester I Tahun 2025 : 92,56 (Sangat Baik)
Semester II Tahun 2025 : 90,81 (Sangat Baik)
Data tersebut menunjukkan adanya tren peningkatan signifikan dari tahun 2023 hingga Semester I Tahun 2025. Meski pada Semester II Tahun 2025 terjadi penurunan nilai, namun secara umum kinerja pelayanan Dispora Kota Ambon tetap berada pada kategori unit layanan “Sangat Baik”.
Dispora Kota Ambon menilai hasil survei ini sebagai cerminan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan, terutama pada unsur pelayanan yang masih memerlukan penguatan.
Sebagai tindak lanjut atas hasil SKM tersebut, Dispora Kota Ambon menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, melalui pembenahan prosedur, peningkatan kompetensi aparatur, serta penyediaan sarana dan prasarana yang lebih memadai bagi pengguna layanan.
Dengan mengusung semangat “Bergerak Bersama Untuk Memajukan Pemuda dan Kejayaan Olahraga”, Dispora Kota Ambon berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan upaya mendukung pembangunan kepemudaan dan prestasi olahraga di Kota Ambon.(IA)
Komentar