AMBON, IA – Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan pembelian tiket kapal di Sanus Travel, lantaran harus menunggu berjam-jam tanpa kejelasan waktu pelayanan. Padahal, sebelumnya telah diinformasikan bahwa penjualan tiket bagi masyarakat yang hendak pulang kampung untuk merayakan Natal dan Tahun Baru dibuka pada Sabtu 20 Desember 2025,pagi pukul 08.00 WIT.
Pantauan media ini di lokasi menunjukkan, masyarakat telah memadati kantor travel sejak pukul 06.00 WIT. Mereka rela datang lebih awal karena khawatir kehabisan tiket, mengingat tingginya animo penumpang menjelang hari raya.
Diketahui, terdapat dua travel yang melayani pembelian tiket. Namun, satu travel lainnya telah menyatakan tiket habis sehingga calon penumpang diarahkan seluruhnya ke Sanus Travel. Kondisi ini membuat antrean semakin panjang dan tidak terkendali.
Salah satu warga mengaku kecewa karena meski telah mengantre sejak pagi, pelayanan belum juga dibuka sesuai jadwal.
“Katanya buka jam delapan pagi, tapi sampai sekarang belum dilayani. Sepertinya baru buka jam sepuluh, bukan jam delapan. Kami sudah menunggu dari jam enam,” keluh seorang warga dengan nada kesal.
Warga menilai ketidakpastian jadwal pelayanan ini sangat merugikan, terutama bagi mereka yang datang dari jauh dan memiliki keterbatasan waktu. Situasi tersebut juga menimbulkan ketegangan di antara calon penumpang yang khawatir tidak kebagian tiket.
Adapun tiket yang dijual melalui Sanus Travel diperuntukkan bagi Kapal Sabuk Nusantara 34 dengan rute Banda, Molo, Sofianin, Larat, Saumlaki hingga Moa dan Leti.
Hingga berita ini dinaikkan, pihak Sanus Travel belum memberikan konfirmasi atau penjelasan resmi terkait keterlambatan pelayanan maupun perubahan jadwal pembukaan penjualan tiket.
Masyarakat berharap pihak terkait dapat segera melakukan pembenahan sistem pelayanan, terutama pada momentum besar seperti Natal dan Tahun Baru, agar hak masyarakat sebagai pengguna jasa transportasi laut dapat terpenuhi dengan baik.(IA)
Komentar